Was muss der Kunde für eine Rückerstattung machen?

Um deinen Artikel zu retournieren, teile uns dies bitte mittels einer E-mail an info@catsmandoo.com über deinen Entschluss mit. Danach müssen die Artikel in unseres internationales Retourencenter retourniert werden. Die Retourenaddresse erhältst du nachdem wir deine Email erhalten haben. 

Wer trägt die Kosten?

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Was passiert falls ich eine offensichtlich defekten Artikel erhalte?

Falls du einen defekten Artikel erhalten (Loch, Zerbrochen, etc.) senden wir dir ein kostenloses Ersatzprodukt zu.

Wann kann der Kunde mit einer Rückerstattung rechnen?

Eine Rückerstattung findet binnen 14 Tagen nach Ankunft der Retoure in Form einer Rückzahlung der ursprünglich gewählten Zahlungsmethode statt.

Bitte beachte, dass sobald eine Bestellung aufgeben wurde, diese vor Lieferung nicht mehr bearbeitet oder storniert werden kann.

Alle Bestellungen werden sofort bearbeitet, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen in Form einer Rückzahlung, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.  Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Wir nehmen nur Retouren in einwandfreiem und unbenutzten Zustand an.